Documentación y procedimientos para técnicos

Aquí, documentación y procedimientos para los técnicos de informática.

General

• Algunos principios que debemos seguir
• La Red de Unidades Informáticas del Interior

GLPI

• Manejo de peticiones
• Lista de verificación para peticiones
• Protocolo para el manejo de incidencias en el GLPI

Procedimientos

• Recepción y entrega de equipamiento nuevo
• Alta y baja de equipamiento
• Envío de equipamiento a garantía
• Préstamo de equipamiento informático
• Recarga de toners
• Recepción de equipamiento para diagnóstico/reparación
• Procedimiento para acceder a datos personales sensibles