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De CURE - Informática
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'''Informática y redes del CURE'''
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==Nuestros Servicios==
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La información general acerca de la Wiki del CURE, así como sobre los cometidos del departamento de Informática y Redes se encuentra en el apartado ''[[Nuestros_servicios|Nuestros servicios]]''.
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: Para acceder a los manuales técnicos dirigirse a la página [[Documentación y procedimientos para técnicos]].
  
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Esta wiki es para documentación general del Departamento de Informática & Redes del CURE. Trataremos diversos temas, uno de los primeros es la gestión del software y políticas para las máquinas del CURE. El Departamento de Informática realizó una [[Gestión de Software en el CURE | primer propuesta de documento]]. Finalmente, '''en la sesión ordinaria Nº 03/14 del Consejo del CURE, se aprobaron las "[[Gestión de Software en el CURE | Pautas concretas para la gestión de software del CURE]]"'''.
 
  
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==Cometidos y Servicios==
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==Preguntas Frecuentes==
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El Departamento de Informática y redes tiene, entre sus cometidos primordiales, brindar soporte las personas que utilizan equipamiento informático y/o de redes, asesorar en diversos temas relacionados y realizar una correcta gestión de los recursos telemáticos del centro. Concretamente y lo más tangible:
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A continuación se listan los artículos útiles para los problemas más comunes.
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:Para todos ellos se puede enviar una solicitud a soporte a través de '''[https://soporte.interior.edu.uy/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=4 este Formulario]'''
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Si tu problema no se encuentra en la lista, puedes buscar por servicio [https://wiki.cure.edu.uy/index.php?search=&title=Especial%3ABuscar| Aquí] o enviar una petición al mismo formulario, así como escribir al correo [mailto:soporte@cure.edu.uy soporte@cure.edu.uy].
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Por más información sobre cómo realizar consultas visita [[Solicitud de asistencia a soporte informático]]
  
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* La administración del parque telemático del Centro Universitario:
 
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** Equipos de sobremesa, equipos portátiles, impresoras,
 
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** Administración de sistemas operativos
 
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** Respaldo de información
 
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* Asesorar a los usuarios en el manejo de software (como libreoffice) y hardware (como los equipos de Videoconferencia)
 
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* Apoyar a los administradores de redes y sistemas
 
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* Solucionar problemas técnicos con hardware o software
 
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* Reparar o derivar a servicios especializados hardware o software
 
  
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Luego hay una parte un poco más invisible a los usuarios que es la "administración de redes y sistemas". Estas tareas son, básicamente, "que todo funcione" cuando alguien encienda su PC. Que los teléfonos funcionen, que te puedas conectar a una red inalámbrica y navegar sin inconvenientes. Todo esto requiere planificación, despliegue, mantenimiento y administración, entre otras tareas, están:
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===Soporte local===
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* [[Solicitud de asistencia a soporte informático | ¿Cómo realizo una solicitud a soporte informático?]]
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* [[Procedimiento de solicitud de PIN para llamadas internacionales | ¿Contraseña para llamadas internacionales?]]
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* [[Procedimiento para la recarga de toners| Recarga de Toners]]
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* [[Manual comprimir PDF|¿Cómo reducir el tamaño de un archivo PDF?]]
  
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* Diseño y mantenimiento de redes:
 
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** Dimensionamiento,
 
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** Planificación de recambio de equipamiento,
 
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** Actualización de sistemas embebidos,
 
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** Operación del equipamiento de red,
 
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** Monitorización de todos los activos,
 
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** Gestión del tráfico en la red,
 
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* Administración de sistemas
 
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** Dimensionamiento de los servicios,
 
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** Planificación,
 
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** Mantenimiento de los sistemas,
 
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** Operación de la plataforma de servicios,
 
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** Llevar a cabo respaldos periódicos,
 
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** Mantener y supervisar los diferentes aspectos de la seguridad de la información
 
  
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Por otro lado, estamos a disposición para asesorar y promover soluciones informáticas que ayuden a mejorar, tanto la actividad académica, como la gestión administrativa. Trabajamos junto con el Departamento de Recursos Materiales para el desarrollo de pliegos de licitación que tengan relación con el departamento, además de la gestión de servicios técnicos y garantías. También, dentro de la UdelaR, nuestra referencia es el Servicio Central de Informática de la Universidad de la República, responsable de gran parte de los sistemas de gestión. Controlamos que las empresas contratadas, tanto por servicios como por bienes, cumplan con los requerimientos técnicos y/o memorias descriptivas.
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===Correo del CURE===
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* [[Procedimiento de solicitud de casilla institucional | ¿Cómo solicito una casilla de correo institucional?]]
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* [[Primer acceso al correo del CURE]]
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* [[Manual de uso listas de correo del CURE| ¿Cómo me suscribo o doy de baja de las listas de correo?]]
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* [[Manual de uso listas de correo del CURE#Pedir una lista|¿Cómo creo una lista de correo?]]
  
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==FAQs de Informática & Redes:==
 
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===Soporte local===
 
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* [[Procedimiento de solicitud de PIN para llamadas internacionales | ¿Contraseña para llamadas internacionales?]]
 
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* [[Solicitud de asistencia a soporte informático | ¿Cómo realizo una solicitud a soporte informático?]]
 
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* [[Procedimiento para la recarga de toners]]
 
−
* Protocolo de uso de los laboratorios de informática
 
  
 
===Sistemas transversales===
 
===Sistemas transversales===
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* [[Procedimiento de solicitud de casilla institucional | ¿Cómo solicito una casilla de correo institucional?]]
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Para los servicios transversales de [https://www.interior.edu.uy/-Servicios-transversales- UdelaR interior (ver más)]
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* [[Procedimiento para suscribirse a las listas de correo del CURE | ¿Cómo me suscribo a las listas de correo?]]
 
 
* [[Alojamiento Web | Solicitud de alojamiento de un sitio web y sus requerimientos]]
 
* [[Alojamiento Web | Solicitud de alojamiento de un sitio web y sus requerimientos]]
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* [[Como configurar conexión VPN]]
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* [[Gestor de identidad|Crear usuario en nuestro registro de identidad]]
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* [[Gestor de Medios UdelaR| Subir clases grabadas a media interior]]
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====Nextcloud o Nube del CURE====
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* [[Procedimiento para obtener un espacio en la nube del CURE | ¿Cómo obtengo un espacio en la "Nube del CURE"?]]
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* [https://docs.nextcloud.com/server/latest/user_manual/es/ Manual de usuarios para Nextcloud] [https://nube.cure.edu.uy (nube.cure.edu.uy)]
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* [https://docs.nextcloud.com/server/latest/user_manual/es/files/sharing.html Manual de usuarios de como compartir a través de la interfaz web] [https://nube.cure.edu.uy (nube.cure.edu.uy)]
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====AGESIC====
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* [[Manual firma AGESIC|¿Cómo firmo un pdf en la plataforma de firma de AGESIC?]]
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====Thunderbird====
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* [https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-de-thunderbird Perfiles en Thunderbird]
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* [https://support.mozilla.org/es/kb/usar-multiples-perfiles Usar multiples perfiles en Thunderbird]
  
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===Videoconferencias===
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====SeCIU====
−
* ¿Cómo conectar una VC con el sistema multipunto?
+
* [[Problemas comunes con EEXPE, SGAE, SIAP]]
−
* ¿Cómo me conecto desde un ekiga al sistema multipunto?
 
−
* Protocolo de reserva de salas de videoconferencia
 
−
* El rol de Informática y las videoconferencias
 
  
  
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==Manuales de usuario==
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===Reserva de salas===
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* [[Reservas_de_salas_de_reunion | Manual del sistema de reservas]]
 +
* [[Procedimiento para realizar una reserva de una sala zoom institucional|¿Cómo reservo una sala zoom?]]
 +
* [https://nube.cure.edu.uy/index.php/s/d3fjzLr7ymtQWXD Video tutorial para reservar una sala institucional]
  
−
* Manual de usuario del sistema de reservas
 
−
* Manual VoIP para teléfonos Yealink
 
−
* Manual de usuarios para teléfonos Grandstream
 
  
 +
===Uso de los salones===
 +
* [[Protocolo_de_uso_de_los_laboratorios_de_informática|Laboratorios de Informática]]
 +
* [[Uso de los equipos en salones]]
 +
* [[Micrófono inalámbrico en salones]]
 +
* [[Uso del equipo de la sala del consejo]]
  
−
[[OldIndex | Vieja página de inicio de la wiki]]
+
===Manuales teléfonos VoIP===
 +
* [[Manual_de_VoIP_Yealink |Manual para teléfonos Yealink]]
 +
* [[Manual_de_VoIP_Grandstream| Manual para teléfonos Grandstream]]

Revisión actual - 20:33 2 dic 2022

Nuestros Servicios

La información general acerca de la Wiki del CURE, así como sobre los cometidos del departamento de Informática y Redes se encuentra en el apartado Nuestros servicios.

Para acceder a los manuales técnicos dirigirse a la página Documentación y procedimientos para técnicos.


Preguntas Frecuentes

A continuación se listan los artículos útiles para los problemas más comunes.

Para todos ellos se puede enviar una solicitud a soporte a través de este Formulario

Si tu problema no se encuentra en la lista, puedes buscar por servicio Aquí o enviar una petición al mismo formulario, así como escribir al correo soporte@cure.edu.uy. Por más información sobre cómo realizar consultas visita Solicitud de asistencia a soporte informático


Soporte local


Correo del CURE


Sistemas transversales

Para los servicios transversales de UdelaR interior (ver más)


Nextcloud o Nube del CURE

AGESIC

Thunderbird

SeCIU


Reserva de salas


Uso de los salones

Manuales teléfonos VoIP

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