Documentación y procedimientos para técnicos

Aquí, documentación y procedimientos para los técnicos de informática.

General

• Algunos principios que debemos seguir
• La Red de Unidades Informáticas del Interior

Dinámica de trabajo

• Trabajo en equipo distribuido
• Manejo de peticiones
• Lista de verificación para peticiones
• Protocolo para el manejo de incidencias en el GLPI
• Coordinación con otras áreas del CURE o la UdelaR para la resolución de incidentes/solicitudes

Procedimientos

• Recarga de toners
• Procedimiento para acceder a datos personales sensibles

Equipamiento

• Recepción y entrega de equipamiento nuevo
• Alta y baja de equipamiento
• Envío de equipamiento a garantía
• Préstamo de equipamiento informático
• Recepción de equipamiento para diagnóstico/reparación
• Criterios para la entrega de equipos portátiles o para teletrabajo
• Procedimiento colocación nuevo equipo
• Entrega de consumibles