Documentación y procedimientos para técnicos
Aquí, documentación y procedimientos para los técnicos de informática.
General
Dinámica de trabajo
- Trabajo en equipo distribuido
- Manejo de peticiones
- Lista de verificación para peticiones
- Protocolo para el manejo de incidencias en el GLPI
- Coordinación con otras áreas del CURE o la UdelaR para la resolución de incidentes/solicitudes
Procedimientos
Equipamiento
- Alta y baja de equipamiento
- Criterios para la entrega de equipos portátiles o para teletrabajo
- Entrega de consumibles
- Envío de equipamiento a garantía
- Equipamiento nuevo: Validación e Inventario
- Procedimiento colocación nuevo equipo
- Recarga de toners
- Préstamo de equipamiento informático
- Recepción de equipamiento para diagnóstico/reparación
- Recepción y entrega de equipamiento nuevo