Manejo de peticiones

De CURE - Informática
Revisión del 13:57 14 ene 2022 de Lorena.duhalde (discusión | contribuciones)
(dif) ← Revisión anterior | Revisión actual (dif) | Revisión siguiente → (dif)
Saltar a: navegación, buscar

Para el manejo de las peticiones utilizamos el software GLPI. Es un software de gestión de parque informático que incluye la gestión de solicitudes/incidentes conforme ITIL.

¿Qué utilizamos de GLPI?:

La idea es ir incorporando más funcionalidades, pero hasta ahora gestionamos por GLPI:

  • Inventario
  • Solicitudes e incidencias

Es recomendable que leas el Protocolo para el manejo de incidencias en el GLPI y te interiorices en él.