Diferencia entre revisiones de «Manejo de peticiones»
De CURE - Informática
(init) |
m |
||
| (No se muestran 3 ediciones intermedias de otro usuario) | |||
| Línea 1: | Línea 1: | ||
| − | + | Para el manejo de las peticiones utilizamos el software [https://glpi-project.org/ GLPI]. Es un software de gestión de parque informático que incluye la gestión de solicitudes/incidentes conforme ITIL. | |
¿Qué utilizamos de GLPI?: | ¿Qué utilizamos de GLPI?: | ||
| Línea 7: | Línea 7: | ||
* Inventario | * Inventario | ||
* Solicitudes e incidencias | * Solicitudes e incidencias | ||
| + | |||
| + | Es recomendable que leas el [[Protocolo para el manejo de incidencias en el GLPI]] y te interiorices en él. | ||
| + | |||
| + | [[Category:Procedimientos]] | ||
Revisión actual del 13:57 14 ene 2022
Para el manejo de las peticiones utilizamos el software GLPI. Es un software de gestión de parque informático que incluye la gestión de solicitudes/incidentes conforme ITIL.
¿Qué utilizamos de GLPI?:
La idea es ir incorporando más funcionalidades, pero hasta ahora gestionamos por GLPI:
- Inventario
- Solicitudes e incidencias
Es recomendable que leas el Protocolo para el manejo de incidencias en el GLPI y te interiorices en él.
