Diferencia entre revisiones de «Lista de verificación para peticiones»
De CURE - Informática
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Cuando revisemos o nos pongamos a trabajar sobre un ticket, verifiquemos si están configurados los siguientes parámetros: | Cuando revisemos o nos pongamos a trabajar sobre un ticket, verifiquemos si están configurados los siguientes parámetros: | ||
− | * Verificar si es correcto el tipo: Incidencia o Solicitud | + | * Verificar si es correcto el '''tipo''': Incidencia o Solicitud |
− | * Configurar una categoría | + | * Configurar una '''categoría''' |
− | * Configurar estado conforme a lo que estemos haciendo | + | * Configurar '''estado''' conforme a lo que estemos haciendo |
− | * Configurar el impacto que creemos tiene la petición | + | * Configurar el '''impacto''' que creemos tiene la petición |
− | * Configurar la ubicación del ticket si corresponde | + | * Configurar la '''ubicación''' del ticket si corresponde |
− | * Configurar correctamente las asignaciones | + | * Configurar correctamente las '''asignaciones''' |
− | * Configurar elementos asociados si corresponde | + | * Configurar '''elementos asociados''' si corresponde |
Revisión del 16:17 14 oct 2021
Cuando revisemos o nos pongamos a trabajar sobre un ticket, verifiquemos si están configurados los siguientes parámetros:
- Verificar si es correcto el tipo: Incidencia o Solicitud
- Configurar una categoría
- Configurar estado conforme a lo que estemos haciendo
- Configurar el impacto que creemos tiene la petición
- Configurar la ubicación del ticket si corresponde
- Configurar correctamente las asignaciones
- Configurar elementos asociados si corresponde