Lista de verificación para peticiones
(Redirigido desde «Lista de verificación para incidencias»)
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Cuando revisemos o nos pongamos a trabajar sobre un ticket, verifiquemos si están configurados los siguientes parámetros:
- Verificar si es correcto el tipo: Incidencia o Solicitud
- Configurar una categoría
- Configurar estado conforme a lo que estemos haciendo
- Configurar el impacto que creemos tiene la petición
- Configurar la ubicación del ticket si corresponde
- Configurar correctamente las asignaciones
- Configurar elementos asociados si corresponde