Manejo de peticiones

De CURE - Informática
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Para el manejo de las peticiones utilizamos el software GLPI. Es un software de gestión de parque informático que incluye la gestión de solicitudes/incidentes conforme ITIL.

¿Qué utilizamos de GLPI?:

La idea es ir incorporando más funcionalidades, pero hasta ahora gestionamos por GLPI:

  • Inventario
  • Solicitudes e incidencias

Es recomendable que leas el Protocolo para el manejo de incidencias en el GLPI y te interiorices en él.

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