Diferencia entre revisiones de «Problemas comunes con EEXPE, SGAE, SIAP»
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Revisión del 15:06 15 feb 2022
Enlaces a cada sistema
- SGAE
- https://portalsistemas.udelar.edu.uy/UACL-web/paginas/accesoSistemas/AccesoSistemas.faces
- SIAP
- https://siap.udelar.edu.uy/rrhh90UDELAR
- SIGI
- https://sigi.udelar.edu.uy
- EEXPE
- https://eexpe.udelar.edu.uy/
Instalación del software
Para instalar los Drivers del lector y el software de las tarjetas inteligentes envíe una solicitud a Soporte a través del formulario o email y le asistirá un técnico de Informática.
También puede consultar el siguiente apartado de SeCIU si desea hacer la instalación por su cuenta, recuerde que debe tener permisos de administrador.
Lector de tarjetas
Los lectores pueden utilizarse igualmente para las tarjetas TI y para las cédulas con chip. En ambos casos el chip debe ser colocado hacia arriba y quedar dentro del lector.
Problemas comunes
Si tiene problemas para acceder a estos sistemas horizontales, verifique primero que:
- Está correctamente insertado el chip en el lector, como se indica en las imágenes
- La VPN está conectada y funcionando
- Si su PC es Linux, compruebe que tenga instalado Ubuntu 18 y Firefox 83
No puedo acceder al sitio, la página no carga
Verifica primero tu conexión a VPN, si no la tienes, sigue este manual para instalarla.
Si tu VPN funciona correctamente y aún así no puedes ingresar a la página, puede que sea un problema de compatibilidad con el navegador.
Algunas de estas páginas, por ejemplo, Eexpe solo funciona en Firefox. Tampoco podrás acceder a los sitios si los certificados de tu tarjeta están vencidos.
No me solicita el pin o muestra un mensaje de error
Comprueba que tu tarjeta esté conectada y que el software de la tarjeta esté funcionando. Si la tarjeta está bien colocada y el problema persiste, posiblemente se trate del controlador de la tarjeta. Comunícate con el equipo de soporte.
Los certificados están caducados
Debes comunicarte con el servicio de atención a usuarios de SeCIU
Cómo hacer que los PDF pesen menos para subir el expediente
Dirígase al manual de Cómo comprimir archivos PDF por más ayuda acerca del tema.
- Más documentación en https://www.seciu.edu.uy/usuarios/teletrabajo-faqs/lectoras-tarjetas-inteligentes