Diferencia entre revisiones de «Acceso y uso básico de GLPI»
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Revisión del 18:19 27 jul 2026
Sobre GLPI
GLPI (acrónimo: en francés: Gestionnaire Libre de Parc Informatique) es un sistema de seguimiento de incidencias y de service desk de código abierto.
¿Cómo ingresar?
- Ir a https://soporte.interior.edu.uy/.
- Ingresar el mismo usuario y contraseña que en https://login.interior.edu.uy/.
- En Origen del Inicio de Sesión, seleccionar "login.interior.edu.uy (Gestor de identidad del Interior)".
Si ocurriese algún error, comunicarse con Informática a través de soporte@cure.edu.uy.
¿Cómo listar los tickets?
Al ingresar, GLPI mostrará la Vista personal.
Vista personal
Desde esta vista se pueden ver:
- Los tickets que creaste, en Tus tickets en curso.
- Los tickets que te fueron asignados por otra persona, en Tickets por procesar.
Existen otras vistas: la Vista grupal, la Vista global, la vista de fuentes RCS, y la vista Todos.
Vista global
La Vista global permite analizar y acceder a todos los tickets a los que tenés acceso, incluyendo los tickets cerrados o los tickets eliminados.
Todos
La vista Todos es una combinación de todas las anteriores vistas, en una sola página.
¿Cómo ingresar un ticket?
- En el menú lateral, seleccionar la opción Soporte.
- Seleccionar Crear ticket.
- Darle un título y una descripción.
- A la derecha se podrán ingresar datos adicionales.
