Manejo de peticiones
De CURE - Informática
(Redirigido desde «¿Qué es el GLPI?»)
Para el manejo de las peticiones utilizamos el software GLPI. Es un software de gestión de parque informático que incluye la gestión de solicitudes/incidentes conforme ITIL.
¿Qué utilizamos de GLPI?:
La idea es ir incorporando más funcionalidades, pero hasta ahora gestionamos por GLPI:
- Inventario
- Solicitudes e incidencias
Es recomendable que leas el Protocolo para el manejo de incidencias en el GLPI y te interiorices en él.